Termeni și Condiții de Utilizare MRIntelligence

Ultima actualizare: Mai 2026

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de a utiliza serviciile MRIntelligence. Prin accesarea website-ului și prin solicitarea serviciilor noastre, acceptați în totalitate condițiile de mai jos.

1. Definiții

• “MRIntelligence” — operatorul platformei, o entitate juridică înregistrată în Uniunea Europeană, specializată în consultanță de management al litigiilor de plată.
• “Client” — persoana fizică sau entitatea juridică care solicită serviciile MRIntelligence.
• “Servicii” — activitățile de consultanță, audit, pregătire dosar chargeback și negociere instituțională.

2. Natura Serviciilor

MRIntelligence oferă consultanță specializată în managementul litigiilor de plată. Subliniem explicit:

• MRIntelligence nu este o instituție bancară și nu deține atribuții de emitere, procesare sau reglementare a plăților.
• MRIntelligence nu este o firmă de avocatură și nu oferă reprezentare juridică în instanțele de judecată, decât prin parteneri contractuali externi, unde este cazul.
• Rezultatele recuperărilor variază în funcție de circumstanțele specifice ale fiecărui caz, de jurisdicție, de banca emitentă și de calitatea documentației furnizate de Client.

3. Clauza de Limitare a Răspunderii

ÎN LIMITELE PERMISE DE LEGEA APLICABILĂ, MRINTELLIGENCE NU VA FI RĂSPUNZĂTOARE PENTRU:

• Pierderi indirecte, incidentale, speciale sau consecutive rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării serviciilor
• Decizii ale instituțiilor bancare sau ale schemei de carduri de a refuza un chargeback
• Acțiuni sau omisiuni ale terților (bănci, procesatori de plăți, operatori de jocuri, etc.)
• Pierderi de date sau de profit anticipat

Răspunderea totală agregată a MRIntelligence față de orice Client nu va depăși, în nicio circumstanță, suma onorariului efectiv plătit de Client pentru serviciul respectiv.

4. Modelul de Onorariu — Success Fee

MRIntelligence operează preponderent în regim No Win, No Fee:

• Nu se percep costuri anticipate sau taxe de înregistrare.
• Onorariul este calculat ca procent din suma recuperată cu succes.
• Procentul exact este stabilit în acordul individual de reprezentare, semnat înainte de inițierea procedurilor.
• Dacă recuperarea nu reușește, Clientul nu datorează MRIntelligence nicio sumă pentru serviciile de consultanță prestate.

5. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă să:

• Furnizeze documentația completă, veridică și la timp, necesară pregătirii dosarului.
• Notifice MRIntelligence în termen de 48 de ore cu privire la orice schimbare de contact, cont bancar sau circumstanțe relevante.
• Nu colaboreze simultan cu alți consultanți pentru același caz, fără acordul scris al MRIntelligence.

6. Proprietatea Intelectuală

Toate materialele, metodologiile, șabloanele și know-how-ul prezentate de MRIntelligence rămân proprietatea exclusivă a MRIntelligence. Clientul primește doar un drept de utilizare limitat, pentru scopul serviciului contractat.

7. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legea Republicii Portugheze (sau a altei jurisdicții UE convenite contractual). Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din Lisabona, cu posibilitatea arbitrajului conform Regulilor CAM-CCBC.

8. Modificări

MRIntelligence își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările intră în vigoare la 14 zile de la publicarea pe website. Continuarea utilizării serviciilor constituie acceptarea noilor termeni.